{"id":9551,"date":"2026-05-21T09:54:01","date_gmt":"2026-05-21T13:54:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.neuro-outaouais.com\/privacy-and-personal-information-protection-policy\/"},"modified":"2026-05-21T13:39:18","modified_gmt":"2026-05-21T17:39:18","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.neuro-outaouais.com\/fr\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9 et de protection des renseignements personnels"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"9551\" class=\"elementor elementor-9551 elementor-9530\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52e27e1 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"52e27e1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b140aec e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"b140aec\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-13881f5 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"13881f5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<!-- Politique de confidentialit\u00e9 et de protection des renseignements personnels - Elementor Ready HTML (Responsive) -->\n\n<style>\n  .cno-policy h1 {\n    font-family: 'Literata', sans-serif;\n    font-size: 42px;\n    font-weight: 400;\n    line-height: 1.4em;\n    color: #2c2c2c;\n    text-align: center;\n    margin-bottom: 6px;\n  }\n\n  .cno-policy h2 {\n    font-family: 'Literata', sans-serif;\n    font-size: 24px;\n    font-weight: 400;\n    line-height: 1.4em;\n    color: #2c2c2c;\n    margin-top: 32px;\n    margin-bottom: 10px;\n  }\n\n  .cno-policy h2.cno-subtitle {\n    text-align: center;\n    margin-top: 0;\n    margin-bottom: 24px;\n  }\n\n  .cno-policy p,\n  .cno-policy ul,\n  .cno-policy li {\n    font-family: 'Inter', sans-serif;\n    font-size: 17px;\n    font-weight: 400;\n    line-height: 1.2;\n    color: #2c2c2c;\n  }\n\n  .cno-policy ul {\n    margin: 0 0 16px 0;\n    padding-left: 24px;\n  }\n\n  .cno-policy li {\n    margin-bottom: 10px;\n  }\n\n  .cno-policy p {\n    margin: 0 0 16px 0;\n  }\n\n  .cno-policy p.cno-intro {\n    margin: 0 0 10px 0;\n  }\n\n  .cno-policy .cno-note {\n    background-color: #f7f7f7;\n    border-left: 4px solid #888888;\n    padding: 12px 16px;\n    margin-bottom: 28px;\n  }\n\n  .cno-policy .cno-contact-list {\n    list-style: none;\n    padding-left: 0;\n    margin: 0 0 16px 0;\n  }\n\n  .cno-policy .cno-contact-list li {\n    margin-bottom: 8px;\n  }\n\n  .cno-policy a {\n    color: #1a73e8;\n    text-decoration: none;\n  }\n\n  \/* Mobile: 40% reduction on h1\/h2, 17px body *\/\n  @media (max-width: 767px) {\n    .cno-policy h1 {\n      font-size: 25px;\n    }\n\n    .cno-policy h2 {\n      font-size: 14px;\n    }\n\n    .cno-policy p,\n    .cno-policy ul,\n    .cno-policy li {\n      font-size: 17px;\n    }\n  }\n<\/style>\n\n<div class=\"cno-policy\" style=\"max-width: 100%; margin: 0 auto; padding: 0;\">\n\n  <!-- Title -->\n  <h1>Politique de confidentialit\u00e9 et de protection des renseignements personnels<\/h1>\n  <h2 class=\"cno-subtitle\">Clinique Neuro-Outaouais (CNO)<\/h2>\n\n  <!-- Note -->\n  <p class=\"cno-note\">\n    <strong>NOTE :<\/strong> Veuillez lire cette politique de confidentialit\u00e9 au complet avant d\u2019utiliser notre site Web. En naviguant sur le site de la CNO ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la pr\u00e9sente politique et consentez au traitement de vos donn\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 celle-ci.\n  <\/p>\n\n  <!-- Section 1 -->\n  <h2>1. Objectifs de la politique<\/h2>\n  <p>\n    Le respect de la vie priv\u00e9e est essentiel pour la CNO. Nous nous engageons \u00e0 prot\u00e9ger les renseignements personnels conform\u00e9ment aux lois en vigueur (Loi 25 au Qu\u00e9bec et PIPEDA au f\u00e9d\u00e9ral). La pr\u00e9sente politique vise \u00e0 informer les utilisateurs des raisons et des moyens par lesquels la CNO collecte et utilise leurs renseignements, le tout dans un langage clair pour assurer un consentement \u00e9clair\u00e9.\n  <\/p>\n\n  <!-- Section 2 -->\n  <h2>2. Entr\u00e9e en vigueur<\/h2>\n  <p>La pr\u00e9sente Politique s\u2019applique \u00e0 partir du 1er septembre 2023.<\/p>\n\n  <!-- Section 3 -->\n  <h2>3. Modalit\u00e9s de recueil du consentement<\/h2>\n  <p class=\"cno-intro\">\n    Nous recueillons un consentement avant toute collecte de renseignements personnels. Ce consentement peut \u00eatre explicite (verbal, \u00e9crit ou \u00e9lectronique) ou implicite selon le contexte (ex : navigation sur le site).\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>Pour les renseignements de sant\u00e9 (sensibles), nous privil\u00e9gions toujours un consentement explicite.<\/li>\n    <li>Si nous souhaitons utiliser vos renseignements \u00e0 une fin nouvelle, un nouveau consentement sera demand\u00e9.<\/li>\n    <li>Exception : Nous ne communiquerons aucun renseignement sans consentement, sauf si la loi l\u2019oblige ou le permet (ex : urgence m\u00e9dicale, demande de l\u2019\u00c9tat).<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <!-- Section 4 -->\n  <h2>4. Objectifs de la collecte de donn\u00e9es<\/h2>\n  <p class=\"cno-intro\">Les informations sont collect\u00e9es pour les finalit\u00e9s suivantes :<\/p>\n\n  <ul>\n    <li><strong>Fournir nos services m\u00e9dicaux :<\/strong> Traiter les donn\u00e9es n\u00e9cessaires pour remplir notre mission de soins et nos obligations professionnelles.<\/li>\n    <li><strong>Gestion des rendez-vous :<\/strong> Communiquer avec vous pour la prise de rendez-vous ou le suivi clinique.<\/li>\n    <li><strong>Am\u00e9lioration des services :<\/strong> Analyser les interactions avec nos services (donn\u00e9es anonymis\u00e9es) pour optimiser nos processus de soins.<\/li>\n    <li><strong>S\u00e9curit\u00e9 :<\/strong> V\u00e9rifier l\u2019identit\u00e9 des personnes qui communiquent avec nous par t\u00e9l\u00e9phone ou par voie \u00e9lectronique.<\/li>\n    <li><strong>Conformit\u00e9 l\u00e9gale :<\/strong> Satisfaire aux obligations issues des lois, r\u00e8glements ou ordres professionnels (Coll\u00e8ge des m\u00e9decins).<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <!-- Section 5 -->\n  <h2>5. Renseignements personnels collect\u00e9s<\/h2>\n  <p class=\"cno-intro\">\n    La CNO ne collecte que les renseignements n\u00e9cessaires aux fins divulgu\u00e9es :\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li><strong>Identit\u00e9 et coordonn\u00e9es :<\/strong> Pr\u00e9nom, nom, adresse courriel, adresse postale, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>\n    <li><strong>Donn\u00e9es de sant\u00e9 :<\/strong> Ant\u00e9c\u00e9dents m\u00e9dicaux, r\u00e9sultats de tests, rapports neurologiques, num\u00e9ro de RAMQ.<\/li>\n    <li><strong>Justificatifs d\u2019identit\u00e9 :<\/strong> Informations servant \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 votre compte patient s\u00e9curis\u00e9 (le cas \u00e9ch\u00e9ant).<\/li>\n    <li><strong>Donn\u00e9es de paiement :<\/strong> Informations pour le traitement des frais non couverts par la RAMQ.<\/li>\n    <li><strong>Interactions et navigation :<\/strong> Donn\u00e9es de localisation (via adresse IP), type de navigateur et pages consult\u00e9es pour des fins de statistiques et de s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n    <li><strong>Recherche clinique :<\/strong> Revue p\u00e9riodique de dossiers anonymis\u00e9s afin de r\u00e9pondre \u00e0 des questions de recherche m\u00e9dicale.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <!-- Section 6 -->\n  <h2>6. Les proc\u00e9d\u00e9s de traitement et s\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n  <p class=\"cno-intro\">\n    La CNO accorde la plus grande importance \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9. Bien que la sauvegarde absolue soit impossible sur Internet, nous traitons vos renseignements selon les standards de l\u2019industrie.\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>Vos donn\u00e9es sont prot\u00e9g\u00e9es par des mesures physiques (acc\u00e8s restreint aux locaux) et technologiques (chiffrement, pare-feu).<\/li>\n    <li>L'acc\u00e8s est limit\u00e9 aux employ\u00e9s et professionnels qui en ont besoin pour l'exercice de leurs fonctions.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <!-- Section 7 -->\n  <h2>7. Partage des renseignements \u00e0 des tiers<\/h2>\n  <p class=\"cno-intro\">\n    Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Le partage se limite \u00e0 :\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li><strong>Stockage infonuagique :<\/strong> Via des serveurs s\u00e9curis\u00e9s situ\u00e9s \u00e0 Qu\u00e9bec QC, Canada, dot\u00e9s de politiques de confidentialit\u00e9 rigoureuses.<\/li>\n    <li><strong>Traitement externe :<\/strong> Fournisseurs de services de confiance agissant selon nos instructions : logiciel de dossier m\u00e9dical \u00e9lectronique Myles de Medfar).<\/li>\n    <li><strong>Raisons juridiques :<\/strong> Si l'acc\u00e8s est n\u00e9cessaire pour se conformer aux lois en vigueur.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <!-- Section 8 -->\n  <h2>8. T\u00e9moins (Cookies) et technologies similaires<\/h2>\n  <p>\n    Nous utilisons des t\u00e9moins pour faciliter votre navigation (historique, pr\u00e9f\u00e9rences). Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les t\u00e9moins, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalit\u00e9s du site. Notre politique cesse de s\u2019appliquer si vous quittez notre site via un lien vers une tierce partie.\n  <\/p>\n\n  <!-- Section 9 -->\n  <h2>9. Conservation et destruction<\/h2>\n  <p>\n    Les renseignements sont conserv\u00e9s le temps n\u00e9cessaire aux fins pr\u00e9vues ou selon les exigences r\u00e9glementaires (ex : tenue des dossiers m\u00e9dicaux). Une fois la p\u00e9riode de conservation expir\u00e9e, les renseignements sont d\u00e9truits de fa\u00e7on s\u00e9curis\u00e9e ou anonymis\u00e9s \u00e0 des fins statistiques.\n  <\/p>\n\n  <!-- Section 10 -->\n  <h2>10. Vos droits (Acc\u00e8s, Rectification et Portabilit\u00e9)<\/h2>\n\n  <ul>\n    <li>Vous avez le droit de demander l'acc\u00e8s \u00e0 vos renseignements pour les v\u00e9rifier ou les corriger.<\/li>\n    <li><strong>Portabilit\u00e9 :<\/strong> Conform\u00e9ment \u00e0 la Loi 25, vous pouvez demander de recevoir vos renseignements dans un format technologique structur\u00e9.<\/li>\n    <li><strong>Limites :<\/strong> Nous pourrions refuser l'acc\u00e8s si cela divulgue les renseignements d'un tiers ou si des restrictions juridiques s'appliquent.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <!-- Section 11 -->\n  <h2>11. Personne responsable<\/h2>\n  <p class=\"cno-intro\">\n    Pour toute question, commentaire ou plainte relative \u00e0 cette politique, veuillez contacter :\n  <\/p>\n\n  <p><strong>Responsable de la protection des renseignements personnels<\/strong><\/p>\n\n  <ul class=\"cno-contact-list\">\n    <li><strong>Nom\/Titre :<\/strong> Anthony Sarmiento, Directeur<\/li>\n    <li><strong>Adresse courriel :<\/strong> <a href=\"mailto:info@neuro-outaouais.ca\">info@neuro-outaouais.ca<\/a><\/li>\n    <li><strong>T\u00e9l\u00e9phone :<\/strong> (819) 777-2500<\/li>\n    <li><strong>T\u00e9l\u00e9copieur :<\/strong> (819) 777-2502<\/li>\n  <\/ul>\n\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de confidentialit\u00e9 et de protection des renseignements personnels Clinique Neuro-Outaouais (CNO) NOTE : Veuillez lire cette politique de confidentialit\u00e9 au complet avant d\u2019utiliser notre site Web. 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